Het Stropdas Plafond
Door velen beschreven als Digital Transformation, door Gartner wordt het ContinuousNext genoemd, zelf noem ik het Stropdas Plafond, waar hebben wij het over: de klant centraal stellen en omgaan met verschillende generaties. Mijn eerste kennismaking met een voorloper van de Digitale Transformatie was 15 jaar geleden, een online verzekeraar waar wij een FinTech voor op mochten zetten. Een van de oprichters, een zeer ervaren marketeer, werkte intensief samen met een getalenteerde jongedame, die hij introduceerde