• Voltijd
  • Rotterdam
  • Vacature ID: 2418

MK Digital is een ICT werving- & selectiebureau gespecialiseerd in de datacenter, cloud, telecom en hosting industrie in de Benelux.

Dankzij onze 14 jaar ervaring en persoonlijke werkwijze beschikken wij over een zeer uitgebreid netwerk van ICT professionals en toptalenten op het gebied van techniek, sales, finance en marketing. Hierdoor kunnen wij snel de juiste kandidaat aan de juiste opdrachtgever koppelen. Lees meer over MK Digital.

Hieronder vind je een vacature van één van onze opdrachtgevers, ben je voor jezelf geïnteresseerd in deze vacature, solliciteer dan direct via het formulier onder aan deze pagina.

Denk je dat een vriend(in), familielid of kennis geïnteresseerd zou kunnen zijn, tip ons dan en krijg 50% van onze verdiensten zodra wij haar of hem aan een baan hebben geholpen, lees hier meer informatie rondom dit “ambassadeursprogramma“!

Wie zijn wij

Met onze Vast op Mobiel oplossing zorgen wij ervoor dat ondernemers dag in, dag uit professioneel bereikbaar zijn, waar ze zich ook bevinden. Ondernemers hebben al genoeg te doen, dus ons doel is om hun leven gemakkelijker te maken. Dat ons product een waardevolle aanvulling is voor elke ondernemer, blijkt wel uit de indrukwekkende cijfers. We groeien snel! Recentelijk hebben we een investering van €1 miljoen ontvangen, zijn we voor de derde keer op rij bekroond tot FD Gazelle en hebben we ook een kantoor geopend in Stockholm, pal aan de kust! Bovendien hebben we nog veel meer spannende plannen in de pijplijn. Kortom, we zijn erg druk bezig en daarom kunnen we jouw hulp goed gebruiken!

Vanwege onze snelle groei en ambitieuze toekomstplannen zijn we op zoek naar een tweetalige collega (Nederlands & Zweeds) om ons gezellige Team Support in Rotterdam te versterken.

Bij ons staat de klantbeleving op de eerste plaats (kijk maar naar onze beoordelingen). Daarom zijn we op zoek naar iemand die hoge eisen stelt en samen met ons team ervoor zorgt dat onze klanten nog tevredener zijn dan ze al zijn!

Wat ga je doen

In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het bieden van de best mogelijke ondersteuning aan (potentiële) Zweedse klanten, met betrekking tot vragen en het gebruik van onze dienst, met de nadruk op de online telefonieomgeving van de klant. Je zult communiceren via ons omnichannel systeem, Intercom, waarbij je e-mails, chats en WhatsApp-berichten van klanten beantwoordt en alle contactmomenten documenteert.

Met onze recente introductie op de Zweedse telecommarkt, vervul jij de cruciale rol van onze enige Zweedsprekende Customer Support Medewerker. Daarom is het essentieel dat je het Zweeds beheerst op het niveau C2 (moedertaal). Omdat we nog relatief nieuw zijn in de Zweedse markt, zal je werkweek echter nog niet volledig gevuld zijn met Zweedse klanten. Je zult ook ondersteuning bieden aan onze Nederlandse klanten. Dit is de reden waarom we op zoek zijn naar een collega die tweetalig is.

Je speelt een actieve rol bij het aanpakken van veelgestelde vragen, omdat je als geen ander weet wat er speelt bij onze klanten! Je begrijpt dat we voortdurend werken aan ons product, terwijl onze klanten, die drukke ondernemers zijn, daar vaak geen tijd voor hebben. Daarom sta je dagelijks met plezier en geduld klaar om onze klanten (die inmiddels al met meer dan 8.500 zijn) te helpen.

Daarnaast houd je nauw contact met je team om te bespreken hoe en waar we potentiële klanten het beste kunnen benaderen, en ben je altijd op zoek naar nieuwe mogelijkheden.

Kortom, je bent een essentieel lid van ons team, fungeert als brug tussen onze technische experts en de klanten (en in jouw geval, ook tussen Zweeds en Nederlands). Je zult veel samenwerken met de marketingafdeling, bijvoorbeeld om de klantbeleving te optimaliseren.

wie ben jij?

Je hebt interesse in techniek & telecom
Je hebt een klantvriendelijke houding en werkt secuur
Je werkt zelfstandig en denkt in oplossingen
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
Je hebt ervaring als supportmedewerker (minimaal 2 jaar)
Je hebt een afgeronde MBO 4 opleiding
Je spreekt vloeiend Nederlands en Zweeds, en kunt je ook redden in het Engels
Je staat te popelen om ons team 40 uur per week te versterken!

Haal jij energie uit het helpen van klanten? Denk jij in mogelijkheden in plaats van beperkingen? Doe je er alles aan om klanten blij te maken? Dan gaat deze vacature je zeker aanspreken: lees verder, laat je overtuigen en solliciteer!

de voordelen van bij ons werken

Een competitief salaris
Jaarlijks opleidingsbudget van van €750,-
25 vakantiedagen
Laptop en telefoon
Dagelijks verzorgde lunch op kantoor en woensdagmiddagborrel
Een flexibele werkplek (naast Rotterdam Centraal) met leuke collega’s
Je werkt in een klein, divers en informeel team
Je krijgt reiskostenvergoeding
We hebben een uitstekende pensioenregeling

Uiteraard zijn wij ervan overtuigd dat groei alleen mogelijk is met tevreden medewerkers. In onze bedrijfscultuur vind je geen ingewikkelde hiërarchieën die je moet doorworstelen. Wij zijn gewoon een gezellige groep collega’s die elkaar stimuleren en aansporen om actie te ondernemen. Bovendien zijn we er voor elkaar, net zoals we er zijn voor onze klanten: met empathie, professionaliteit en behulpzaamheid als kernwaarden.

Geïnteresseerd in deze vacature?

Je sollicitatie, bestaande uit een motivatie en CV, kun je sturen naar Mark Karsch via het formulier onderaan deze pagina. Ook voor vragen over de functie kun je bij Mark terecht via mark@mkdigital.nl.

Uiteraard zijn wij op zoek naar de kandidaat die het meeste aansluit bij bovenstaand profiel, maar voldoe jij nou nét niet helemaal aan de gestelde eisen, maar ben jij ervan overtuigd dat wij voor jou moeten kiezen? Laat het ons dan vooral weten.