Ga naar inhoud
Dankzij onze 14 jaar ervaring en persoonlijke werkwijze beschikken wij over een zeer uitgebreid netwerk van ICT professionals en toptalenten op het gebied van techniek, sales, finance en marketing. Hierdoor kunnen wij snel de juiste kandidaat aan de juiste opdrachtgever koppelen. Lees meer over MK Digital.
Hieronder vind je een vacature van één van onze opdrachtgevers, ben je voor jezelf geïnteresseerd in deze vacature, solliciteer dan direct via het formulier onder aan deze pagina.
Denk je dat een vriend(in), familielid of kennis geïnteresseerd zou kunnen zijn, tip ons dan en krijg 50% van onze verdiensten zodra wij haar of hem aan een baan hebben geholpen, lees hier meer informatie rondom dit “ambassadeursprogramma“!
Technisch Support Specialist
Ben jij technisch vaardig, communicatief sterk en werk je graag op het snijvlak van klantcontact en techniek? Dan is deze functie mogelijk iets voor jou.
Over de organisatie
De organisatie is een dynamisch bedrijf met een geavanceerd communicatieplatform en een loyale klantenkring die rekent op stabiele en deskundige ondersteuning. Het team bestaat uit professionals binnen support en operations die intensief samenwerken om een optimale klantbeleving te realiseren. Daarnaast wordt er samengewerkt met een internationaal team.
De functie
In de rol van Technisch Support Specialist fungeer je als verbindende factor tussen de supportafdeling en technische teams. Je behandelt niet alleen klantvragen, maar zorgt er ook voor dat complexere vraagstukken zorgvuldig worden geanalyseerd en voorbereid voordat deze worden geëscaleerd. Hiermee lever je een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening.
Je werkt grotendeels op locatie en bent een zichtbaar aanspreekpunt voor collega’s.
Werkzaamheden
- Beantwoorden van technische klantvragen via telefoon en ticketsystemen
- Analyseren en voorbereiden van complexe vraagstukken vóór escalatie
- Beoordelen of meldingen compleet en geschikt zijn voor doorzetting naar specialistische support
- Afstemmen met technische teams over nieuwe functionaliteiten en lopende issues
- Ondersteunen van collega’s bij technische vraagstukken
- Bijdragen aan kennisdeling binnen het team, bijvoorbeeld door het bespreken van cases
- Incidenteel ondersteunen bij technische werkzaamheden op locatie bij klanten
Geïnteresseerd in deze vacature?
Je sollicitatie, bestaande uit een motivatie en CV, kun je sturen naar Judy Iping via het formulier onderaan deze pagina. Ook voor vragen over de functie kun je bij Judy terecht via recruitment@mkdigital.nl.
Uiteraard zijn wij op zoek naar de kandidaat die het meeste aansluit bij bovenstaand profiel, maar voldoe jij nou nét niet helemaal aan de gestelde eisen, maar ben jij ervan overtuigd dat wij voor jou moeten kiezen? Laat het ons dan vooral weten.