Ga naar inhoud
Dankzij onze 14 jaar ervaring en persoonlijke werkwijze beschikken wij over een zeer uitgebreid netwerk van ICT professionals en toptalenten op het gebied van techniek, sales, finance en marketing. Hierdoor kunnen wij snel de juiste kandidaat aan de juiste opdrachtgever koppelen. Lees meer over MK Digital.
Hieronder vind je een vacature van één van onze opdrachtgevers, ben je voor jezelf geïnteresseerd in deze vacature, solliciteer dan direct via het formulier onder aan deze pagina.
Denk je dat een vriend(in), familielid of kennis geïnteresseerd zou kunnen zijn, tip ons dan en krijg 50% van onze verdiensten zodra wij haar of hem aan een baan hebben geholpen, lees hier meer informatie rondom dit “ambassadeursprogramma“!
Servicedesk Engineer | 32–40 uur
Wij zoeken iemand met een echte liefde voor IT, die eager is om met de laatste technische oplossingen te werken. Je beschikt over brede technische kennis, met name van het Microsoft Windows-platform. Je voelt je verantwoordelijk voor je werk, je collega’s en je klanten.
Wat doet een Servicedesk Engineer?
Het support-team bestaat uit tweedelijns IT-specialisten: de Servicedesk Engineers. Bij vragen of problemen van klanten ben jij het eerste aanspreekpunt en in de meeste gevallen handel je vragen direct af of los je een probleem op. Wanneer een probleem niet direct op te lossen is, zet je het ticket door naar het derdelijns-supportteam, bestaande uit IT-engineers en technisch accountmanagers. Je begrijpt dat alles om de klant draait en beseft dat communicatieve vaardigheden daarbij essentieel zijn. Je biedt alle gevraagde ondersteuning en zorgt ervoor dat laptops, werkstations en servers naadloos samenwerken.
Niet alles is remote op te lossen, dus ga je ook af en toe op pad om werkstations op locatie te installeren of problemen te verhelpen. Daarnaast haak je in op nieuwe IT-projecten, zoals het uitrollen van een nieuwe infrastructuur.
Hard skills
- Microsoft 365
- Azure
- PowerShell
- Windows Server en werkstation
- Networking
- VoIP-telefonie
- IT-security
- VMware
Soft skills
- Communicatief vaardig
- Servicegericht
- Klantgericht
- Resultaatgericht
- Verantwoordelijk
- Aanpassingsvermogen
- Leergierig
- Sociaal
Tooling
Beheerd worden duizenden componenten zoals servers, werkstations, switches en firewalls. Terugkerende beheertaken worden daarom zoveel mogelijk geautomatiseerd. Naast bestaande RMM-tooling zoals Kaseya en RDM wordt gewerkt met een in-huis ontwikkeld CMDB-systeem dat alle beheerde componenten bevat en monitort.
Daarnaast wordt gewerkt binnen diverse portals: M365, Azure, Sophos Unified Management, Sophos Central, Bitdefender Gravity Zone, VEEAM Service Provider Console, Unifi Portal en RoutIT.
Over de organisatie
Het is een no-nonsense IT-bedrijf met een transparante werksfeer en behulpzame collega’s die je graag verder helpen. Al meer dan 25 jaar worden stabiele, efficiënte en veilige IT-infrastructuren geleverd.
De cultuur is open en informeel. De lijnen zijn kort, er is veel ruimte voor eigen initiatief en volop mogelijkheden om mee te denken. Er heerst een hoog kennisniveau en een ‘learning on the job’-mentaliteit. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en het vertrouwen om kansen te pakken en door te groeien op gebieden waar jouw interesses liggen.
Elke maand is er een pizzasessie voor updates en kennisdeling, er worden feestjes gevierd en er worden regelmatig uitjes georganiseerd.
Wij bieden
- Bij goede prestaties een vast contract
- Veel vrijheid in dagelijkse werkzaamheden
- Altijd een uitdaging te vinden
- Motiverende doorgroeimogelijkheden
- Prima pensioenregeling
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: sportvergoeding, tweewekelijkse massage, rijbewijsvergoeding bij vast contract en uitstekende studiemogelijkheden
Geïnteresseerd in deze vacature?
Je sollicitatie, bestaande uit een motivatie en CV, kun je sturen naar Mark Karsch via het formulier onderaan deze pagina. Ook voor vragen over de functie kun je bij Mark terecht via recruitment@mkdigital.nl.
Uiteraard zijn wij op zoek naar de kandidaat die het meeste aansluit bij bovenstaand profiel, maar voldoe jij nou nét niet helemaal aan de gestelde eisen, maar ben jij ervan overtuigd dat wij voor jou moeten kiezen? Laat het ons dan vooral weten.