• Voltijd
  • Noordwijk
  • Vacature ID: 02311

MK Digital is een ICT werving- & selectiebureau gespecialiseerd in de datacenter, cloud, telecom en hosting industrie in de Benelux.

Dankzij onze 14 jaar ervaring en persoonlijke werkwijze beschikken wij over een zeer uitgebreid netwerk van ICT professionals en toptalenten op het gebied van techniek, sales, finance en marketing. Hierdoor kunnen wij snel de juiste kandidaat aan de juiste opdrachtgever koppelen. Lees meer over MK Digital.

Hieronder vind je een vacature van één van onze opdrachtgevers, ben je voor jezelf geïnteresseerd in deze vacature, solliciteer dan direct via het formulier onder aan deze pagina.

Denk je dat een vriend(in), familielid of kennis geïnteresseerd zou kunnen zijn, tip ons dan en krijg 50% van onze verdiensten zodra wij haar of hem aan een baan hebben geholpen, lees hier meer informatie rondom dit “ambassadeursprogramma“!

Vacature voor een Servicedesk Medewerker

Wie zijn wij?

Wij zijn een groeiende ambitieuze organisatie met een platte structuur en korte lijnen. Wij ontwerpen, bouwen en onderhouden toekomstbestendige ICT omgevingen voor het MKB. Net even anders en slimmer! Door onze persoonlijke betrokkenheid en transparante open werkwijze weten wij klanten langdurig aan ons te binden. Wij krijgen energie als onze klanten altijd en overal zorgeloos kunnen werken!

Over de functie

In deze uitdagende functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voor vragen en incidenten via telefoon en email. Zodra de gebruikers even niet meer weten wat ze moeten doen en hulp nodig hebben op technisch vlak, ben jij er om je IT-kennis toe te passen en ze de juiste hulp te bieden. Je gaat hierbij persoonlijk en betrokken te werk en je verplaatst je in de klant. Daarnaast bedenk je oplossingen en verbeteringen om toekomstige supportvragen te voorkomen. De werkdag begint met ‘de dagstart’ met het team. Daarna ga je zelfstandig aan de slag en schakelt met collega’s om kennis en ervaringen te delen. Naast het dynamische werk bieden wij ook een gezellige werksfeer!

Wat je doet?

  • Je bent eerstelijns aanspreekpunt voor vragen, incidenten en wensen van onze klanten
  • Je zorgt voor de ticketregistratie en correcte afhandeling
  • Je helpt de eindgebruiker met het oplossen van IT-gerelateerde problemen en deze zo nodig doorzetten naar de juiste persoon;
  • Je informeert de klanten over de voortgang en status van tickets
  • Je doet de controle van operationele taken, bijvoorbeeld back-up en restore procedures
  • Je voert op locatie van de klant ICT werkzaamheden uit
  • Je onderhoudt en beheert de systeemdocumentatie
  • Je configureert systemen, installeert software (updates)
  • Je denkt actief mee aan het verder professionaliseren van de Service Desk

Wie zoeken we?

  • Je hebt passie voor ICT
  • Je hebt een diploma MBO richting ICT
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, met een zelfverzekerde en toegankelijke houding
  • Je hebt kennis van Microsoft Windows, Microsoft 365 en Active Directory
  • Microsoft 365 fundamentals en/of CCNA heb je mogelijk al in je bezit
  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring binnen de ICT
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal schriftelijk en mondeling
  • Je bent ondernemend, resultaatgericht en hebt doorzettingsvermogen
  • Je hebt een flexibele instelling en geen 9 tot 5 mentaliteit
  • Je bent in het bezit van rijbewijs B
  • Je vindt het belangrijk om jezelf bij te scholen.
  • Bij indiensttreding vragen wij om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Werken bij ons betekent

Werken met een team met bevlogenheid voor het ICT vak. Je treft een prettige, informele, collegiale en stimulerende werksfeer aan, waarbij je jouw eigen talenten optimaal kunt benutten.

  • Salaris tussen de 2.000,- en de 3.500,- per maand afhankelijk van kennis, ervaring en certificering.
  • 200 vakantie uren.
  • Pensioen opbouw.
  • Telefoonvergoeding en laptop van de zaak.
  • Persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) met aandacht en ruimte voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
  • Heerlijke koffie om de dag mee te starten.
  • Jaarlijkse bedrijfsuitjes.
  • Iedere dag een gezellige verzorgde lunch.
  • Een inspirerende en dynamische werkomgeving met gedreven collega’s.

Geïnteresseerd in deze vacature?

Je sollicitatie, bestaande uit een motivatie en CV, kun je sturen naar Mark Karsch via het formulier onderaan deze pagina. Ook voor vragen over de functie kun je bij Mark terecht via mark@mkdigital.nl.

Uiteraard zijn wij op zoek naar de kandidaat die het meeste aansluit bij bovenstaand profiel, maar voldoe jij nou nét niet helemaal aan de gestelde eisen, maar ben jij ervan overtuigd dat wij voor jou moeten kiezen? Laat het ons dan vooral weten.

    Upload je CV / Upload your resume* (pdf|txt|doc|docx max. 2Mb)

    Om het formulier te kunnen versturen dien je akkoord te gaan met het Privacystatement. / To send the form, you need to agree to the privacy statement.