MK Digital is een ICT werving- & selectiebureau gespecialiseerd in de datacenter, cloud, telecom en hosting industrie in de Benelux.

Dankzij onze 14 jaar ervaring en persoonlijke werkwijze beschikken wij over een zeer uitgebreid netwerk van ICT professionals en toptalenten op het gebied van techniek, sales, finance en marketing. Hierdoor kunnen wij snel de juiste kandidaat aan de juiste opdrachtgever koppelen. Lees meer over MK Digital.

Hieronder vind je een vacature van één van onze opdrachtgevers, ben je voor jezelf geïnteresseerd in deze vacature, solliciteer dan direct via het formulier onder aan deze pagina.

Denk je dat een vriend(in), familielid of kennis geïnteresseerd zou kunnen zijn, tip ons dan en krijg 50% van onze verdiensten zodra wij haar of hem aan een baan hebben geholpen, voor meer informatie bel je met Mark of Jan of mail je naar info@mkdigital.nl.

Lees hier meer informatie rondom dit “ambassadeursprogramma“!

Vacature voor een Service Manager ICT

Wil jij werken bij hét toonaangevende IT- en Telecombedrijf in Nederland en voel jij je thuis in het technische hart van een organisatie? Vind jij het een sport om problemen te analyseren, op te lossen en zo klanten blij te maken en te houden? Dan hebben wij een prachtige functie voor je als Service Manager ICT!

Wil je deel uitmaken van een jong en dynamisch team met de ambitie om de beste ICT dienstverlener in de markt te zijn, dan zoeken wij jou!

In deze functie ben je het aanspreekpunt van onze organisatie voor collega’s, klanten en leveranciers op het gebied van onze dienstverlening. Je bent daarnaast verantwoordelijk voor de optimale uitvoering, bewaking en sturing van de ICT dienstverlening voor onze klanten.

Met de juiste combinatie van enthousiasme, precisie en doorzettingsvermogen zorg jij ervoor dat je succesvol bent in deze functie. Als allround medewerker ben je verantwoordelijk voor het accuraat controleren van de urenregistratie en analyseer je de klantcontracten. Je houdt je bovendien bezig met het continu verbeteren van processen van onze dienstverlening, om zo klanten beter van dienst te zijn. Zo ben jij de spin in het web en overzie je meerdere processen.

Je werkt tot 40 uur per week.

Wat jij gaat doen als Service Manager ICT:

• De relatie onderhouden tussen klanten en de interne organisatie en leveranciers
• Contacten onderhouden met nieuwe klanten en/of dienstverlening toelichten
• Zorgdragen voor verbetering, zodat de klanttevredenheidsnorm wordt verbeterd
• Controle urenregistratie ten behoeve van facturatie
• Analyses maken van NPS scores en verbeteracties doorvoeren
• Analyses maken van SLA rapportages en verbeteracties doorvoeren
• Analyseren van huidige klantcontracten
• Evalueren van afgenomen diensten bij klanten

Jij bent:

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau
• Je bent geïnteresseerd in ICT en telecom
• Je bent klantgericht en collegiaal
• Je hebt ervaring met ITIL, bent gecertificeerd
• Je kan complexe zaken op een simpele manier analyseren
• Je bent in staat om zelfstandig te werken en houdt daarbij oog voor een goede samenwerking met je collega’s.

Wat krijg jij van ons?

• Een goed salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een mobiele telefoon, leaseauto en een laptop.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, groei en initiatief.
• Een dynamische werkomgeving en de kans jezelf te ontwikkelen met goede trainings- en certificeringsmogelijkheden
• Een leuk team met gedreven collega’s.

Geïnteresseerd in deze vacature?

Je sollicitatie, bestaande uit een motivatie en CV, kun je sturen naar Mark Karsch via het formulier onderaan deze pagina. Ook voor vragen over de functie kun je bij Mark terecht via mark@mkdigital.nl.

Uiteraard zijn wij op zoek naar de kandidaat die het meeste aansluit bij bovenstaand profiel, maar voldoe jij nou nét niet helemaal aan de gestelde eisen, maar ben jij ervan overtuigd dat wij voor jou moeten kiezen? Laat het ons dan vooral weten.

We zoeken