MK Digital is een ICT werving- & selectiebureau gespecialiseerd in de datacenter, cloud, telecom en hosting industrie in de Benelux.
Dankzij onze 14 jaar ervaring en persoonlijke werkwijze beschikken wij over een zeer uitgebreid netwerk van ICT professionals en toptalenten op het gebied van techniek, sales, finance en marketing. Hierdoor kunnen wij snel de juiste kandidaat aan de juiste opdrachtgever koppelen. Lees meer over MK Digital.
Hieronder vind je een vacature van één van onze opdrachtgevers, ben je voor jezelf geïnteresseerd in deze vacature, solliciteer dan direct via het formulier onder aan deze pagina.
Denk je dat een vriend(in), familielid of kennis geïnteresseerd zou kunnen zijn, tip ons dan en krijg 50% van onze verdiensten zodra wij haar of hem aan een baan hebben geholpen, lees hier meer informatie rondom dit “ambassadeursprogramma“!
Functieomschrijving:
Als Technische Helpdesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Je beantwoordt vragen van klanten op een deskundige en vriendelijke manier. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor 2e lijns vraagstukken en/of storingen, en ondersteun je onze 1e lijns supportmedewerkers bij het oplossen van technische vraagstukken. Je behandelt supportaanvragen zowel telefonisch als via e-mail.
In deze rol ben je in staat om diepgaand onderzoek te doen naar vragen, uitleg te geven aan collega’s en kennis te delen. Je hebt goede prioriteitsstelling om ervoor te zorgen dat vragen op de juiste manier worden afgehandeld. Daarnaast ben je proactief en denk je mee met de klant. Je gaat het gesprek aan en toont oprechte interesse.
Wij hechten veel waarde aan het bieden van de beste service aan onze klanten en het verkopen van de juiste producten. Samen met je collega’s van Support werk je eraan om elke klant tevreden te stellen. Daarnaast vinden we ontwikkeling belangrijk en stimuleren we het actief. Als jij wensen hebt voor jouw persoonlijke en professionele groei, staan we altijd open voor een gesprek. We kijken samen naar hoe we elkaar kunnen ondersteunen en wat we voor elkaar kunnen betekenen in het bereiken van jouw doelen.
Je team
Op de Support-afdeling werk je samen met een team van collega’s die jong, ambitieus en enthousiast zijn. De sfeer is informeel en er is ruimte voor een goede dosis humor. Samen streven we naar het behalen van gemeenschappelijke doelen en het bieden van de beste commerciële en ondersteunende service aan onze klanten. Klanttevredenheid staat hoog in het vaandel en we werken hard om dit te realiseren. We creëren een positieve werkomgeving waarin we elkaar ondersteunen en successen vieren.
Vereisten:
Wat verwachten we van jou?
- Kennis van en affiniteit met webhosting, domeinnamen en DNS.
- Ervaring met Apache, Linux en MySQL.
- Minimaal een MBO 4 diploma in een ICT-gerelateerde richting.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Professionele en enthousiaste werkhouding, met een focus op klanttevredenheid en servicegerichtheid.
- Bereidheid om 32 tot 40 uur per week te werken, inclusief avonden en weekenden.
- Het belangrijkste is dat je je bij ons op je gemak voelt en plezier hebt in je werk!
Wat bieden wij jou?
- Een laagdrempelige en informele bedrijfscultuur binnen een jong bedrijf.
- Pensioenregeling.
- 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen.
- Laptop van de zaak.
- Mogelijkheid om je verder te ontwikkelen.
- Leuke teamactiviteiten zoals pubquiz, FIFA- en 30-Seconds-toernooi of escaperoom.
- Bij indiensttreding vragen wij om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
Geïnteresseerd in deze vacature?
Je sollicitatie, bestaande uit een motivatie en CV, kun je sturen naar Mark Karsch via het formulier onderaan deze pagina. Ook voor vragen over de functie kun je bij Mark terecht via mark@mkdigital.nl.
Uiteraard zijn wij op zoek naar de kandidaat die het meeste aansluit bij bovenstaand profiel, maar voldoe jij nou nét niet helemaal aan de gestelde eisen, maar ben jij ervan overtuigd dat wij voor jou moeten kiezen? Laat het ons dan vooral weten.